Archives

顧客満足度を高めるアフター事業のすすめ葬儀が終わったあと、ご遺族が直面するのが「遺品整理」や「墓じまい」といった“死後の手続き”です。精神的にも体力的にも負担の大きいこれらの作業を、信頼できる葬儀社がサポートすることは、顧客満足度の向上や新...

はじめに：なぜ「見積書の明示」が信頼の分かれ目になるのか葬儀の現場では、ご遺族は感情的にも時間的にも余裕がない中で判断を迫られます。そのため、見積書の内容が明確で、説明が丁寧であることが葬儀社への信頼を左右します。国民生活センターの公開デー...

― “待つ葬儀社”から“つくる葬儀社”へ。地域との関係を築く販路拡大支援 ―はじめに：葬儀を「待つ時代」から「つくる時代」へ「最近、相談件数が減った」「紹介だけに頼っている」――そんな声を全国の葬儀社からよく耳にします。人口減少・競争激化の...

― 人手不足の現場を“仕組み”で支える。葬儀社の省力化投資とは ―はじめに：現場を止めないための「省力化投資」近年、葬儀業界では人手不足と長時間労働が深刻化しています。特に夜間搬送、式場設営、返礼品管理などは、限られたスタッフで回しているケ...

― 葬儀社の“紙と人頼み”を脱却し、働き方を変えるチャンス ―はじめに：IT化が遅れがちな葬儀業界こそチャンスの年葬儀業は「人の力」で支えられてきた業界です。しかし近年、人手不足・長時間労働・属人化が深刻化し、「人に頼らない仕組みづくり」が...