経営コンサルティング 事前相談（生前契約）を増やすための営業トーク設計
はじめに：事前相談は「売り込み」ではなく「安心の提供」である「生前に葬儀の相談をしておきませんか」という言葉に、抵抗を感じる方は少なくありません。遺族側だけでなく、葬儀社のスタッフ自身も「お金目当てと思われないか」と腰が引けてしまうケースが...
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経営コラム
葬儀業界の課題解決に向けた戦略情報を網羅！
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経営コンサルティング 職人依存の経営から脱却する──業務マニュアル化で属人化を防ぐ仕組み作りの手順
はじめに：「あの人がいないと回らない」は、経営リスクである葬儀社の現場には、長年の経験と勘で仕事を回してきたベテランスタッフが欠かせません。しかし、「あの人がいないと葬儀が回らない」「段取りは頭の中にしかない」という状態は、経営上の大きなリ...
経営コンサルティング 家族葬・直葬が増える時代に、地域の葬儀社が選ばれ続けるための差別化戦略
はじめに：葬儀社経営を取り巻く「静かな危機」近年、葬儀の小規模化が急速に進んでいます。家族葬や直葬の比率は年々高まり、かつての「一般葬」を中心とした経営モデルは、多くの地域葬儀社にとって通用しにくくなってきました。問題は「件数が減る」だけで...
経営コンサルティング 地域で生き残る葬儀社は、看板を「広告」ではなく「インフラ」と考えている
「看板って、今さら効果あるのか？」「Webやポータルの時代に、看板はもう古いのでは？」多くの葬儀社経営者が、一度はそう感じたことがあるはずです。しかし現実には、地域で安定経営を続けている葬儀社ほど、看板を非常に重視しています。ただし彼らは、...
経営コンサルティング 『「スマホのロックが解除できない」が次の火種に。葬儀社が先陣を切るべき「デジタル終活」というブルーオーシャン』
【視点：デジタル資産・IT課題】結論から言えば、これからの遺族トラブルの火種は「相続書類」より先に「スマホが開かない」から始まります。サブスクは止まらず、ネット銀行・ネット証券は手が付けられず、SNSは放置され、二次被害（請求・なりすまし・...
経営コンサルティング 『シニア本人を集客する時代の終焉。真の見込み客「親の終活に悩む50代」を動かすアプローチ術』
【視点：ターゲット（世代）の転換】結論から言います。終活の主戦場は「高齢者本人の集客」から「親の終活に悩む50代（子ども世代）の獲得」へ、すでに重心が移りました。理由は“マーケティングの都合”ではなく、生活現実の変化です。50代は仕事の責任...
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