経営コンサルティング 差別化の１つ：サービスのオリジナリティが顧客満足を生む
近年、葬祭業界は標準化されたサービスが多く、差別化が難しいと言われています。しかし、顧客の記憶に残る葬儀を実現するためには、「特別感」や「オリジナリティ」が欠かせません。この記事では、サービスのオリジナリティがどのように顧客満足を生むか、そ...
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経営コラム
葬儀業界の課題解決に向けた戦略情報を網羅！
受注拡大や会員獲得、単価アップを実現するためのヒントをお届けします。
経営コンサルティングの記事一覧
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経営コンサルティング LINEでのお問い合わせが選ばれる理由と活用法
近年、葬祭業界でもLINEを活用したお問い合わせ対応が注目を集めています。LINEは、顧客とのコミュニケーションをスムーズにし、利便性と満足度を向上させるツールとして非常に有効です。本コラムでは、LINEを活用するメリットや成功事例、導入時...
経営コンサルティング マニュアル動画を用意しよう ～効率的な業務遂行とサービス品質向上のために～
業務効率を上げ、サービス品質を向上させるための手段として「マニュアル動画」の活用が注目されています。特に葬祭業界のように多くの手順や配慮が求められる業界では、動画形式のマニュアルが社員教育や業務の円滑化に大きく寄与します。本コラムでは、マニ...
経営コンサルティング 葬儀後こそ大切に：アフターサポートで信頼を深める方法
葬儀が無事に終わった後、多くの葬儀社は一区切りと考えるかもしれません。しかし、遺族の方々にとって、葬儀は終わりではなく、新たな生活の始まりです。このタイミングで提供するアフターサポートが、信頼関係の強化や顧客満足度向上に大きく寄与します。本...
経営コンサルティング 人材採用のコツ：葬祭業界で優秀な人材を見つけるための戦略
葬祭業界では、顧客の心に寄り添うサービスを提供するために、優秀な人材の採用が欠かせません。しかし、葬祭業界特有のニーズや条件を満たす人材を見つけるのは容易ではありません。本ブログでは、葬祭業界における人材採用を成功させるためのコツをご紹介し...
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