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【結論】リーダーは“才能”ではなく“仕組み”で育てる葬儀社における現場リーダー育成は、「優秀なプレイヤーに任せる」だけではうまくいきません。なぜなら、プレイヤーとしての能力と、マネージャーとしての能力は“別物”だからです。だからこそ必要なの...

【結論】採用は“募集”ではなく“ブランディング”で決まる葬儀社の採用は、求人媒体や条件だけで決まる時代ではありません。これからの採用で最も重要なのは、「この会社で働きたい」と思われる状態＝採用ブランディングの構築です。特に葬祭業界では、仕事...

「求人を出しても応募が来ない」「入社してもすぐに辞めてしまう」——葬儀業界では、こうした採用の悩みが深刻化しています。しかし、その原因は給与水準や立地だけではありません。「葬儀の仕事＝暗い・きつい」というイメージを払拭し、自社のリアルな魅力...

「また辞めた…」「求人を出しても応募が来ない…」葬儀社の経営者であれば、一度はこうした悩みを抱えたことがあるのではないでしょうか。葬儀業界は慢性的な人手不足が続いており、優秀なスタッフを確保・定着させることが経営上の最重要課題のひとつになっ...

電話・LINE・フォームの“初動3分”改善目次はじめに｜集客できているのに売れていない理由結論｜問い合わせ対応は「営業」ではなく「安心設計」問い合わせで失注が起きる典型パターン初動3分の役割｜やるべきことは3つだけ電話対応｜“説明しない勇気...

■目次ローカルチャンピオンとは何か：価格競争からの脱却ローカルチャンピオンを支える「地域密着」の強み「人 × デジタル」で実現する生産性革命「地域共生」を軸とした二つの成長投資将来のローカルチャンピオンになるためのビジョン葬儀業界が、価格競...