経営コンサルティング 「その一瞬」が信頼を揺るがす──葬儀社におけるヒヤリ・ハットの傾向と対策
葬儀の現場は、静かで厳粛であると同時に、非常に繊細で緊張感の高い仕事です。「一生に一度の儀式だからこそ、絶対に失敗はできない」。そう考えて業務にあたっていても、現場では思わぬ“ヒヤリ”や“ハッと”する瞬間が訪れることがあります。それが、重大...
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