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感情労働は“個人の問題”ではなく“会社の責任”です葬儀社におけるメンタルヘルス対策は、福利厚生の一部ではなく、経営課題そのものです。特に葬祭業は、ご遺族の悲しみに寄り添う常に高い緊張状態が続く感情をコントロールし続けるという「感情労働」の側...

【結論】リーダーは“才能”ではなく“仕組み”で育てる葬儀社における現場リーダー育成は、「優秀なプレイヤーに任せる」だけではうまくいきません。なぜなら、プレイヤーとしての能力と、マネージャーとしての能力は“別物”だからです。だからこそ必要なの...

【結論】採用は“募集”ではなく“ブランディング”で決まる葬儀社の採用は、求人媒体や条件だけで決まる時代ではありません。これからの採用で最も重要なのは、「この会社で働きたい」と思われる状態＝採用ブランディングの構築です。特に葬祭業界では、仕事...

「求人を出しても応募が来ない」「入社してもすぐに辞めてしまう」——葬儀業界では、こうした採用の悩みが深刻化しています。しかし、その原因は給与水準や立地だけではありません。「葬儀の仕事＝暗い・きつい」というイメージを払拭し、自社のリアルな魅力...

「また辞めた…」「求人を出しても応募が来ない…」葬儀社の経営者であれば、一度はこうした悩みを抱えたことがあるのではないでしょうか。葬儀業界は慢性的な人手不足が続いており、優秀なスタッフを確保・定着させることが経営上の最重要課題のひとつになっ...

電話・LINE・フォームの“初動3分”改善目次はじめに｜集客できているのに売れていない理由結論｜問い合わせ対応は「営業」ではなく「安心設計」問い合わせで失注が起きる典型パターン初動3分の役割｜やるべきことは3つだけ電話対応｜“説明しない勇気...