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葬祭事業における成長のカギは、いまや「施行件数」や「単価」だけではありません。近年、新たな成功の公式として注目されているのが――「施行件数 × 単価 ＋ アフター」 という考え方です。今回はこの「アフター」に焦点を当て、葬儀社の売上アップに...

【葬儀社も対象】厚生労働省の助成金で現場改革を！――人材定着・研修・設備投資にも使える支援制度とははじめに：補助金だけで満足していませんか？「補助金は申請しているけれど、助成金までは調べていない」そんな葬儀社様も少なくありません。しかし、実...

顧客満足度を高めるアフター事業のすすめ葬儀が終わったあと、ご遺族が直面するのが「遺品整理」や「墓じまい」といった“死後の手続き”です。精神的にも体力的にも負担の大きいこれらの作業を、信頼できる葬儀社がサポートすることは、顧客満足度の向上や新...

はじめに：なぜ「見積書の明示」が信頼の分かれ目になるのか葬儀の現場では、ご遺族は感情的にも時間的にも余裕がない中で判断を迫られます。そのため、見積書の内容が明確で、説明が丁寧であることが葬儀社への信頼を左右します。国民生活センターの公開デー...

― “待つ葬儀社”から“つくる葬儀社”へ。地域との関係を築く販路拡大支援 ―はじめに：葬儀を「待つ時代」から「つくる時代」へ「最近、相談件数が減った」「紹介だけに頼っている」――そんな声を全国の葬儀社からよく耳にします。人口減少・競争激化の...

― 人手不足の現場を“仕組み”で支える。葬儀社の省力化投資とは ―はじめに：現場を止めないための「省力化投資」近年、葬儀業界では人手不足と長時間労働が深刻化しています。特に夜間搬送、式場設営、返礼品管理などは、限られたスタッフで回しているケ...