顔が見える葬儀社が、選ばれる理由～Instagramで信頼を築く5つの発信ポイント～

「葬儀社がインスタ？」と思われる方もいるかもしれません。けれど今、Instagramは中高年層にも広く浸透し、地域のサービス選びや情報収集に活用される時代になっています。

特に“信頼”がすべてといえる葬祭業界において、インスタでの「顔が見える発信」は、顧客との距離を縮める大きな力になります。今回は、Instagramで信頼を生むための、葬儀社ならではの投稿アイデアを5つご紹介します。

スタッフ紹介で「人となり」を伝える

もっとも基本で効果的なのが、スタッフ紹介の投稿です。
顔写真とあわせて趣味や出身地、好きな言葉などを紹介することで、「この人なら安心できそう」と思ってもらうきっかけになります。

投稿例：

• 笑顔で式場前に立つスタッフの写真
• 「葬祭ディレクター歴10年。お客様の不安に寄り添うことが私の使命です」

“今週のスタッフ”といったシリーズ化をすることで、投稿のリズムも生まれ、フォロワーとの接点が増えていきます。

日常の一コマで親しみを生む

葬儀の現場だけでなく、式場の清掃風景や花の準備、昼休みの和やかな一幕など、「働く人の日常」を切り取ることで、会社の“あたたかみ”が伝わります。

投稿例：

• 真剣に花の飾り付けをするスタッフの後ろ姿
• 「大切な時間を彩るお花も、心を込めて準備しています」

こうした投稿は、まじめで堅いイメージのある業界に、やわらかさや親しみを与えてくれます。

お客様からの感謝の声を紹介

プライバシーに配慮しながら、お客様からいただいた感謝の言葉を紹介するのも効果的です。実際の体験談やアンケートの抜粋は、サービスの信頼性を伝える強力な証拠になります。

投稿例：

• 手書きの感謝メッセージの写真（名前などは非公開で）
• 「“父の最期を丁寧に見送ってくれて感謝しています”——この言葉を胸に、これからも心を込めて寄り添っていきます」

代表の想いを発信する

会社のトップが語る“原点の想い”は、企業の姿勢や理念を伝えるうえでとても大切です。「なぜこの仕事をしているのか」「どんな想いで日々向き合っているのか」。その言葉は、見る人の心に響きます。

投稿例：

• 式場の前で語る代表の写真
• 「“安心して最期を託せる場所でありたい”——創業からの想いを、これからも大切に」

代表者の言葉は、企業全体の信頼感を大きく高めてくれます。

ストーリーズや動画で「動き」を伝える

写真だけでなく、ストーリーズや短い動画も活用してみましょう。たとえば、式場の案内動画やスタッフのひとこと紹介、当日の準備の様子など。10〜30秒の簡単な動画で十分、リアルな空気感が伝わります。

投稿例：

• 式場を案内する動画「ここがご遺族の控室です」
• ストーリーズ「今日は〇〇町でのお手伝いです！」

動画は“人柄”がより伝わり、視聴者との距離をグッと縮めてくれます。

まとめ：見せることは、信頼につながる

葬儀社にとって、何より大切なのは「信頼されること」。
そして信頼は、実績や価格だけでは得られません。「どんな人たちが、どんな想いで、どんなふうに接してくれるのか」が見えること。それが、選ばれる理由になります。

Instagramは、そうした“見える化”を実現する手段のひとつです。難しく考えすぎず、まずはスマホ一つで「人を見せる」投稿から始めてみてください。それが、地域の人々から信頼される第一歩になります。