マニュアル動画を用意しよう ～効率的な業務遂行とサービス品質向上のために～
業務効率を上げ、サービス品質を向上させるための手段として「マニュアル動画」の活用が注目されています。特に葬祭業界のように多くの手順や配慮が求められる業界では、動画形式のマニュアルが社員教育や業務の円滑化に大きく寄与します。本コラムでは、マニ...
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葬儀後こそ大切に：アフターサポートで信頼を深める方法
葬儀が無事に終わった後、多くの葬儀社は一区切りと考えるかもしれません。しかし、遺族の方々にとって、葬儀は終わりではなく、新たな生活の始まりです。このタイミングで提供するアフターサポートが、信頼関係の強化や顧客満足度向上に大きく寄与します。本...
広告費削減ではなく広告戦略見直しを考えるべき理由
序論：広告費削減の誘惑とその危険性
コスト削減を目的に広告費にメスを入れる企業は少なくありません。しかし、広告費削減は一時的な効果しか得られず、長期的には事業基盤を脅かすリスクがあります。本当に必要なのは、「広告費の削減」ではなく「広告戦...
人材採用のコツ：葬祭業界で優秀な人材を見つけるための戦略
葬祭業界では、顧客の心に寄り添うサービスを提供するために、優秀な人材の採用が欠かせません。しかし、葬祭業界特有のニーズや条件を満たす人材を見つけるのは容易ではありません。本ブログでは、葬祭業界における人材採用を成功させるためのコツをご紹介し...
デジタルサイネージの導入に補助金を活用する方法
近年、葬儀業界においてもデジタル化が進んでいます。その中でも、デジタルサイネージは注目のツールです。会館前に設置する広告用デジタル看板や、会館内での葬家名表示など、さまざまな場面で活躍しています。
しかし、新規購入や買い替えを検討する際に...
