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近年、葬祭業界は標準化されたサービスが多く、差別化が難しいと言われています。しかし、顧客の記憶に残る葬儀を実現するためには、「特別感」や「オリジナリティ」が欠かせません。この記事では、サービスのオリジナリティがどのように顧客満足を生むか、そ...

中小企業のデジタル化を支援する「IT導入補助金」は、業務効率化や生産性向上を目指す企業にとって大きな助けとなる制度です。この補助金を活用することで、ITツールの導入コストを大幅に軽減し、経営課題の解決に役立てることができます。IT導入補助金...

近年、葬祭業界でもLINEを活用したお問い合わせ対応が注目を集めています。LINEは、顧客とのコミュニケーションをスムーズにし、利便性と満足度を向上させるツールとして非常に有効です。本コラムでは、LINEを活用するメリットや成功事例、導入時...

地域で奮闘する小規模事業者を応援する「小規模事業者持続化補助金」。販路開拓や生産性向上のための取り組みに活用できる、この補助金を利用できるチャンスは今しかないかもしれません！今回はその概要やポイントをわかりやすくご紹介します。どんな補助金な...

業務効率を上げ、サービス品質を向上させるための手段として「マニュアル動画」の活用が注目されています。特に葬祭業界のように多くの手順や配慮が求められる業界では、動画形式のマニュアルが社員教育や業務の円滑化に大きく寄与します。本コラムでは、マニ...

葬儀が無事に終わった後、多くの葬儀社は一区切りと考えるかもしれません。しかし、遺族の方々にとって、葬儀は終わりではなく、新たな生活の始まりです。このタイミングで提供するアフターサポートが、信頼関係の強化や顧客満足度向上に大きく寄与します。本...