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～人が辞めない葬儀社の職場づくり～葬儀業界では、スタッフ一人ひとりの対応力がサービス品質に直結します。にもかかわらず、「人が定着しない」「新人がすぐ辞めてしまう」といった悩みを抱える葬儀社は少なくありません。そのような中で、定期的な面談が注...

デジタル時代の集客を成功させる新戦略地域の高齢者やそのご家族との信頼関係を築く手段として、多くの葬儀社が開催している「終活セミナー」。しかし、ただセミナーを実施するだけでは、なかなか新規の相談や依頼にはつながりません。現代の消費者は、多くの...

葬儀社のスタッフは、ご遺族の深い悲しみに寄り添いながら、心を込めてお見送りを支える仕事に日々向き合っています。大きな使命感をもって働く一方で、精神的な負担も大きく、長く続けるには“心のケア”が欠かせません。今回は、スタッフの健康と会社の安定...

葬儀社の事業承継で本当に大切にすべきこと少子高齢化が進む中、多くの中小企業が直面しているのが「事業承継」の課題です。これは葬儀業界も例外ではありません。経営者の高齢化、後継者不足、将来への不安——。こうした声は全国の葬儀社からも聞こえてきま...

葬儀という場面は、ご遺族にとって非常に強い感情が伴う時間です。喪失の悲しみ、不安、緊張、焦り──。その中で進められる儀式では、ほんの些細な行き違いが「クレーム」として表面化してしまうこともあります。例：　・花輪の親族名が間違っている　・案内...

今や、葬儀社選びはインターネット検索から始まる時代です。そんな中、自社ホームページをただ“持っているだけ”で終わらせていませんか？ブログや葬儀マナーの情報を定期的に発信することは、以下のような大きなメリットがあります。検索結果で上位に表示さ...